Politique d'expédition

Pour assurer la sécurité de notre personnel et de notre communauté, nous avons réduit le personnel dans nos services d'expédition et de service à la clientèle. En conséquence, vous pouvez rencontrer des retards dans l'expédition/les livraisons.

Veuillez noter qu'une fois les commandes soumises, elles ne peuvent être combinées, modifiées ou annulées. Assurez-vous de bien examiner votre commande avant de la soumettre.

NOUS EXPÉDIONS LE PLUS RAPIDEMENT QUE NOUS POUVONS

Les commandes sont traitées et emballées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables standard. Chez Tilley, nous visons à traiter toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Cependant, un volume élevé pendant les heures de pointe peut entraîner des délais de traitement plus longs pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Veuillez calculer le temps supplémentaire pour que votre commande soit expédiée en fonction de la sélection d'expédition que vous avez choisie.
 
• Toutes les commandes sont envoyées via FedEx Ground (5 à 7 jours ouvrables). Nous vous encourageons à utiliser FedEx Ship Manager pour planifier votre livraison. Vous pouvez également demander la livraison express moyennant des frais supplémentaires. Les envois express arrivent généralement sous 2 jours une fois que votre commande a été traitée pour être expédiée.

• Veuillez prévoir du temps supplémentaire pendant les périodes de volume élevé, telles que les promotions de livraison gratuite, la fête des pères, le Black Friday, le Cyber Monday et les périodes de vacances.

EXPÉDITION ET MANUTENTION AUX ÉTATS-UNIS

Veuillez prévoir des délais de livraison plus longs pendant les périodes de pointe telles que les promotions de livraison gratuite, le mois de juin, le Black Friday, le Cyber Monday et le mois de décembre.

Veuillez noter que les délais d'expédition ci-dessous sont basés sur le moment où votre commande quitte notre entrepôt.

ACHAT TOTAL FRAIS DE PORT SERVICE POSTAL
50,00 $ et plus LIBRE FedEx Economy : (5 - 7 jours ouvrables) - (Pas de livraison par boîte postale)
$0 - $49.99 9,50 $ FedEx Economy : (5 - 7 jours ouvrables) - (Pas de livraison par boîte postale)

Besoin de gérer vos envois avec FedEx ? Cliquez ici pour apprendre plus.


CLIENTS VEUILLEZ NOTER :

Tous les droits ou taxes pouvant être perçus sur les colis arrivant de l'extérieur du pays de destination, tels que déterminés par les agences locales des douanes et de l'immigration, sont à la charge du destinataire. Avant de commander, il est judicieux de vérifier les droits et taxes auxquels vous pouvez être soumis si vous achetez en dehors de votre pays.

 

PIRATAGE DE PORCHE

Avec la croissance continue des achats en ligne, de plus en plus de colis sont livrés à domicile chaque jour. Cette augmentation des livraisons a toutefois augmenté le nombre de colis manquants et/ou volés et a suscité des inquiétudes croissantes quant à la sécurité des colis.

Tilley est responsable de votre colis jusqu'à ce que FedEx confirme la livraison à l'endroit indiqué. Si votre colis est manquant ou volé après confirmation, Tilley n'est pas responsable du remplacement de votre colis.

En utilisant FedEx Delivery Manager®, cet outil vous permet de demander à ce que vos colis soient livrés lorsque vous êtes disponible ou à proximité au lieu de votre porche. Avec un ramassage de colis pratique et sécurisé dans tout le pays.

EXPÉDITION ET MANUTENTION À L'INTERNATIONAL :

Tous les colis expédiés vers les pays internationaux ont un tarif forfaitaire de 50 USD. Délais de livraison estimés variera pendant la pandémie de Covid-19, en fonction du service postal local. Pour les tarifs d'expédition accélérée ou des informations supplémentaires concernant l'expédition internationale, s'il vous plaît contactez-nous à tilley@tilley.com.

 

PRÉVOYEZ-VOUS EXPÉDIER AU CANADA OU AU ROYAUME-UNI

Si vous prévoyez expédier au Canada, veuillez visiter notre site Web canadien. Expédition au Royaume-Uni ou en Europe ? Veuillez visiter notre site britannique.