Allez à notre page d'inscription au chapeau et remplissez le formulaire pour enregistrer votre nouveau chapeau Tilley. Vous devez enregistrer votre chapeau dans les 90 jours suivant l'achat.

Ce dont vous avez besoin pour vous inscrire :

• Nom, adresse postale et adresse e-mail

• Informations sur le style, la couleur et la taille de votre chapeau. Ces détails figurent sur l’étiquette volante de votre chapeau.

• Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date de l'achat et le numéro de transaction/référence sur le reçu. Si vous avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de commande.

Le chapeau Tilley s'adapte plus confortablement que les autres chapeaux. Il est conçu pour être porté bas sur la tête et légèrement ample. Il doit être maintenu par la gravité et non par une pression douloureuse sur votre front. Lorsqu'il y a du vent, utilisez le cordon.

• Écartez au maximum les nœuds du cordon arrière.

• Tirez doucement sur le cordon avant jusqu'à ce que le cordon arrière soit tendu (il s'étend d'un œillet à l'autre).

•Avec le cordon arrière derrière la tête, enfilez le chapeau et ajustez le cordon arrière au serrage souhaité.

Le cordon coupe-vent vous permet de porter votre chapeau Tilley confortablement mais en toute sécurité. Par vent léger, placez la double section du cordon bien derrière votre tête. Par vent fort, placez également le cordon unique sous votre menton.

Pour resserrer le cordon arrière, éloignez les nœuds les uns des autres.

Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.

Faites glisser les nœuds les uns vers les autres jusqu'à ce qu'ils soient espacés d'environ deux pouces. D'un simple mouvement du poignet, placez les cordons dans la couronne. Vous pouvez également glisser une partie du cordon dans la poche de la couronne.

Lorsque le chapeau est sec, il suffit de le ré-étirer en mettant votre genou dans la couronne et en tirant fermement sur le côté opposé. Bien que nous ayons pré-rétréci le chapeau, le coton et le chanvre se contracteront et se dilateront toujours, un peu comme un jean. Chaque fois que vous souhaitez que le chapeau soit un peu plus ample, par exemple lors des journées chaudes et humides, enlevez-le et étirez-le rapidement.

Il s'agit d'une combinaison de caractéristiques, mais il s'agit avant tout du dispositif de flottaison situé sur la couronne du chapeau, et parfois aussi sur le bord.

Chaque chapeau est un peu différent et certains chapeaux ne sont pas lavables – alors vérifiez toujours l'étiquette de votre chapeau Tilley. La plupart des chapeaux Tilley ont leurs instructions d'entretien imprimées sur l'étiquette tissée dans la couronne. Les instructions d'entretien se trouvent également sur chaque page de produit sur www.tilley.com.

Votre meilleure défense contre les taches de sueur est un nettoyage fréquent. Veuillez prendre soin de votre chapeau Tilley comme indiqué sur son étiquette, et faites-le régulièrement pour éviter les taches de sueur.

Il n’existe pas de moyen universellement applicable pour éliminer les taches de sueur une fois qu’elles apparaissent. La transpiration est composée de nombreux produits chimiques et la composition de la sueur de chaque personne est unique. Cependant, certains fans de Tilley ont du succès avec le détergent à vaisselle Palmolive® et de l'eau tiède (pas chaude !). Une fois le chapeau mouillé, versez le détergent directement sur la zone tachée et utilisez une brosse douce, voire une brosse à dents, pour frotter la zone. Rincer à l'eau froide, remodeler et laisser sécher à l'air libre.

Ne pas utiliser d'eau de Javel ni utiliser de détergent avec tout type de blanchisseur. Cela endommagerait le tissu de votre chapeau et les résultats pourraient être très imprévisibles. Blanchir un chapeau Tilley annulera la garantie du chapeau Tilley.

C'est sûr que c'est le cas, veuillez télécharger notre manuel du propriétaire pour votre utilisation et référence continues.

La plupart des tissus Tilley ont été testés et évalués pour le facteur de protection UV donné aux tissus. Le facteur de notation UPF est répertorié sur la page du produit. La plupart des tissus Tilley ont été classés UPF 50+, la note maximale accordée. Si aucun indice UPF n’est répertorié, cela signifie que le tissu est trop transparent pour fournir au minimum un bon indice UPF.

UPF signifie facteur de protection contre les ultraviolets. Un indice UPF est accordé aux vêtements ou équipements qui ont été testés et prouvés pour bloquer une certaine quantité de rayonnement ultraviolet. UPF est similaire au SPF, sauf que UPF signifie que les tests UV ont été effectués avec un équipement plutôt que sur la peau des personnes. L'indice SPF s'applique uniquement aux lotions appliquées directement sur la peau, pas aux tissus.

Les tissus se voient attribuer un numéro d'indice UPF et une catégorie de protection en fonction de la quantité de rayonnement UV qu'ils bloquent.

• UPF 15-24 est une « BONNE » protection UV, bloquant au moins 93,3 % du rayonnement UV.

• UPF 25-39 est une « TRÈS BONNE » protection UV, bloquant au moins 96 % des rayons UV.

• UPF 40-50+ est une « EXCELLENTE » protection UV, bloquant 97,5 % ou plus du rayonnement UV.

• UPF 50+ est la cote MAXIMALE donnée.

Nous ne le recommandons pas. Bien que le tissu de la plupart des chapeaux Tilley soit classé UPF 50+, un peu de soleil peut toujours passer à travers le maillage de 3/4" et les trous des œillets. Tout cela dépend de l'endroit où le soleil est positionné dans le ciel (l'heure de la journée). ainsi que la quantité de soleil réfléchie par la surface de l'eau, du sable, de la neige, de la chaussée, etc. L'indice UV fait référence à la capacité du tissu à bloquer le soleil, pas nécessairement au niveau de protection que reçoit la personne en dessous.

En plus de porter un chapeau Tilley et des vêtements classés UPF, nous recommandons fortement l'utilisation d'un écran solaire avec un indice SPF minimum de 30, ainsi que le port de lunettes de soleil avec filtres UV.

À l'exception des articles en liquidation, des sous-vêtements, des masques et des écrans faciaux, Tilley propose des remboursements sur les commandes passées dans les 30 jours suivant la date d'achat. S'il te plaît revoir nos politiques et compléter le formulaire de retour avec toutes les informations requises.

Nous répondrons à votre demande par e-mail avec les prochaines étapes dans un délai de cinq jours ouvrables.

Votre chapeau Tilley ne sera ni réparé ni remplacé gratuitement dans les cas suivants :

• mauvaise utilisation et soins inappropriés

• décoloration

• coloration

• Patine des œillets

• rétrécissement

• Cordons à vent effilochés

Le service client de Tilley se réserve le droit de déterminer ce qui constitue une usure normale, une mauvaise fabrication, un matériau défectueux, une mauvaise utilisation et/ou un entretien inapproprié.

Si la raison de votre retour est due à une usure normale, à un matériau défectueux ou à une mauvaise fabrication, veuillez remplir le formulaire sur la page des retours. Nous examinerons vos informations et vous communiquerons les prochaines étapes par e-mail dans un délai de cinq jours ouvrables. 

Si le chapeau est endommagé suite à un entretien inapproprié ou à un abus (moisissure incluse), il ne sera ni réparé ni remplacé. La décoloration, les taches, la patine des œillets et les cordons de vent effilochés sont tous des signes d'un chapeau bien porté et bien-aimé et ne signalent pas un chapeau défectueux. Si vous pensez que votre chapeau a rétréci, vous pouvez l'étirer en le plaçant sur votre genou et en tirant bien.

Tilley se réserve le droit de déterminer si un article est admissible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre du programme Garanti à vie.

Certains vêtements Tilley sont couverts par notre politique de garantie à vie, qui sera indiquée sur l'étiquette de l'article. Veuillez utiliser le formulaire de remboursement et fournir toutes les informations requises.

Certaines chaussettes Tilley sont couvertes par une garantie sans trou d'un ou trois ans, avec preuve d'achat. Veuillez indiquer la date d'achat lorsque vous soumettez votre demande en utilisant le formulaire de remboursement et fournir toutes les informations requises.

Un membre de l'équipe Tilley vous contactera par courriel dans les cinq jours ouvrables avec les prochaines étapes.

Le remplacement des chapeaux et des vêtements peut prendre de 4 à 6 semaines. Nous vous promettons que nous travaillons dur pour vous unir avec vos vêtements afin que vous puissiez continuer vos aventures.