Garanti à vie

Pour assurer la sécurité de notre personnel et de notre communauté, nous avons réduit le personnel dans nos services d'expédition et de service à la clientèle. En conséquence, vous pouvez rencontrer des retards dans le traitement et l'expédition/les livraisons.

Notre priorité continue d'être axée sur la santé et le bien-être de notre personnel et de notre communauté, et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher la propagation de Covid-19. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période sans précédent. Nous sommes là pour vous aider comme nous le pouvons.

GARANTI À VIE

La plupart des chapeaux Tilley et certains articles vestimentaires sont garantis à vie contre l'usure normale, la fabrication imparfaite ou les matériaux défectueux. Si votre chapeau rencontre l'un de ces problèmes et porte le label « Garantie à vie », veuillez soumettre votre demande en sélectionnant et en remplissant le formulaire ci-dessous. Les prochaines étapes seront fournies dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les clients seront invités à fournir des photos pour identifier l'éligibilité de l'article, ainsi qu'une preuve de destruction de l'article sur demande une fois l'approbation accordée. Les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention de 20 $, applicables pour tous les remplacements de chapeaux et de vêtements garantis à vie. Les chaussettes sont soumises à des frais de transport et de transport de 8 $.

TERMES ET CONDITIONS

Noter: Tilley accepte uniquement les demandes de garantie à vie via www.Tilley.com. Aucune demande soumise en dehors du portail électronique ne sera acceptée. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle de Tilley par courrier électronique à l'adresse tilleyca@tilley.com.

Les colis expédiés sans autorisation préalable seront refusés et renvoyés à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur. Les délais de traitement peuvent varier en raison de l'augmentation des volumes en haute saison et dépendent de la fourniture de toutes les informations requises par le client. Les demandes ne seront pas expédiées tant que toutes les exigences ne seront pas satisfaites par le client. Tilley ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou volés en transit. Veuillez contacter votre transporteur pour régler tout problème d'expédition.

Tilley se réserve le droit de déterminer si un article peut être remplacé en vertu de la politique Garantie à vie.