Certains chapeaux et vêtements Tilley sont garantis à vie contre l’usure normale, la fabrication imparfaite ou les matériaux défectueux. Si votre chapeau rencontre l’un de ces problèmes, veuillez soumettre votre demande en sélectionnant et en remplissant le formulaire « Garantie à vie » ci-dessous. Les prochaines étapes seront fournies dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
TERMES & CONDITIONS
Seuls les chapeaux et certains vêtements portant l’étiquette « Garantie à vie » seront considérés pour le remplacement. Les clients doivent fournir des photos pour identifier l’éligibilité de l’article, ainsi qu’une preuve de destruction de l’article sur demande une fois l’approbation accordée. Tous les remplacements admissibles sont sujet à des frais de manutention non-renonçable.
Remarque :Tilley n’accepte que les demandes garanties à vie par Tilley.com. Toute demande soumise à l’extérieur du portail électronique ne sera pas acceptée. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Tilley par courriel.
Les colis envoyés sans autorisation préalable seront refusés et retournés à l’expéditeur aux frais de l’expéditeur. Les délais de traitement peuvent varier en raison de l’augmentation des volumes en haute saison et dépendent de la fourniture de toutes les informations requises par le client. Les demandes ne seront pas expédiées tant que toutes les exigences ne seront pas satisfaites par le client. Tilley ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou volés en transit. Veuillez contacter votre transporteur pour régler tout problème d’expédition.
Tilley se réserve le droit de déterminer si un article est admissible au remplacement en vertu de la police garantie à vie.
Remarque :Si votre numéro de commande original est inconnu, veuillez laisser vide.