Politique de confidentialité et de cookies

NOUS TRAITONS AVEC SÉRIEUX VOS DONNÉES PERSONNELLES

Votre entreprise avec nous est votre affaire, et personne d'autre. Je pense que vous apprécierez les efforts que nous déployons pour protéger votre vie privée.

- Alex Tilley

NOTRE ENGAGEMENT

Tilley Endurables s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni n'échangeons les informations personnelles vous concernant avec qui que ce soit.

VOS TRANSACTIONS INTERNET

Nous utilisons SSL (Secure Socket Layers), la norme de l'industrie en matière de transfert d'informations pour traiter vos commandes. Lorsque vous cliquez sur «commander», vous vous connectez à notre serveur sécurisé. SSL envoie à votre navigateur les informations qui «crypte» votre commande, transformant toutes les informations que vous renvoyez en un code extrêmement difficile à déchiffrer.

Le courrier électronique n'est pas un moyen sûr d'envoyer des informations, car il n'est pas crypté. Nous vous encourageons à utiliser notre processus de commande sécurisé lors de vos achats.

BISCUITS

Nous utilisons des «cookies de navigateur» et JavaScript sur notre site Web. Un «cookie» est une très petite quantité de texte stockée par le navigateur sur le disque dur ou l'appareil portatif de votre ordinateur. Ce texte lui-même ne fait rien, mais lorsque vous cliquez d'une page à une autre, notre serveur Web nous indique que vous êtes le même utilisateur, bien qu'il ne puisse pas nous indiquer votre identité. Cela fait gagner du temps et élimine le risque que votre panier soit confondu avec celui de quelqu'un d'autre.

L'utilisation d'un cookie va-t-elle nous donner des informations personnelles vous concernant? Non. L'acceptation d'un cookie ne donne à personne l'accès à votre ordinateur ou appareil portatif ou à aucune information personnelle. Il s'agit simplement d'un petit fichier dans lequel nous conservons des informations qui vous identifient en tant qu'acheteur unique. Le cookie sera supprimé 25 minutes après la non-utilisation ou lors de l'arrêt du navigateur.

JavaScript s'exécute sur notre serveur Web pour obtenir les informations de votre panier vers notre système de commande. C'est un langage de script; il ne vous identifie pas. En utilisant et en naviguant sur le site Web de Tilley, vous consentez à ce que les cookies soient utilisés conformément à notre politique. Si vous n'y consentez pas, vous devez désactiver les cookies ou vous abstenir d'utiliser le site.

POLITIQUE DE COOKIE ÉTENDUE

Achèvement des transactions en utilisant Safari comme navigateur.

Les cookies sont utilisés pour effectuer des transactions avec notre passerelle de paiement sécurisé PayPal.

Si vous utilisez le navigateur Safari sur un appareil mobile ou une tablette Apple, votre paramètre «Accepter les cookies» doit être «Toujours» pour que votre transaction soit effectuée avec succès. Pour modifier vos cookies, veuillez aller dans 'Paramètres> Safari> Accepter les cookies> Toujours'.

QUE SONT LES COOKIES?

Ce site Web utilise des cookies pour collecter des informations. Un «cookie» est une très petite quantité de texte stockée par le navigateur sur le disque dur ou l'appareil portable de votre ordinateur. Ils sont utilisés pour «se souvenir» lorsque votre ordinateur ou appareil accède à notre site Web. Ce texte lui-même ne fait rien, mais lorsque vous cliquez d'une page à une autre, notre serveur Web nous indique que vous êtes le même utilisateur, bien qu'il ne puisse pas nous indiquer votre identité. Cela fait gagner du temps et élimine le risque que votre panier soit confondu avec celui de quelqu'un d'autre. Les cookies sont essentiels au fonctionnement efficace de notre site Web et pour vous permettre de faire des achats en ligne avec nous.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Certains cookies collectent des informations sur la navigation et le comportement d'achat des personnes qui accèdent à ce site Web via le même ordinateur ou appareil. Cela comprend des informations sur les pages consultées, les produits achetés et le parcours client sur un site Web. L'utilisation d'un cookie va-t-elle nous donner des informations personnelles vous concernant? Non. L'acceptation d'un cookie ne donne à personne l'accès à votre ordinateur ou appareil portable ou à aucune information personnelle. Il s'agit simplement d'un petit fichier dans lequel nous conservons des informations qui vous identifient en tant qu'acheteur unique. Le cookie sera supprimé 25 minutes après la non-utilisation ou l'arrêt du navigateur.

QUI FIXE LES COOKIES?

Certains cookies sont définis par ou au nom de Tilley Endurables et sont nécessaires pour permettre aux clients d'effectuer des achats sur notre site Web. Les cookies peuvent également être définis par des tiers qui participent avec nous à l'amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site Web.

À QUOI SERT LES COOKIES?

Les principaux objectifs pour lesquels les cookies sont utilisés sont:

  1. A des fins techniques indispensables au fonctionnement de http://www.tilley.com, notamment en relation avec les transactions en ligne.

  2. Permettre à Tilley Endurables de collecter des informations générales sur les habitudes de navigation et d'achat et les activités de clients non spécifiques, y compris pour suivre le succès des campagnes, des concours, etc. Un exemple est l'outil Google Analytics.
  3. Pour permettre à Tilley Endurables de respecter ses obligations contractuelles d'effectuer des paiements à des tiers lorsqu'un produit est acheté par une personne qui a visité notre site Web à partir d'un site exploité par ces parties.
AUTRES COOKIES DE TIERS

Sur certaines pages de tilley.com, des tiers peuvent également installer leurs propres cookies anonymes, dans le but de suivre le succès de leur application, ou de personnaliser l'application pour vous. En raison du fonctionnement des cookies, Tilley Endurables ne peut pas accéder à ces cookies, et les tiers ne peuvent pas non plus accéder aux données des cookies utilisés par: http://www.tilley.com.

Par exemple, lorsque vous partagez un article à l'aide d'un bouton de partage sur les réseaux sociaux (c'est-à-dire Facebook), le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait.

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES?

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour refuser les cookies. Pour plus d'informations et pour gérer vos préférences publicitaires, cliquez ici http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉSACTIVE LES COOKIES?

Cela dépend des cookies que vous désactivez, mais en général, le site peut ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Si vous désactivez tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achat sur ce site.

CONSENTEMENT

Tilley Endurables ne recueillera des informations personnelles qu'avec votre consentement et à des fins compatibles avec les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et tel qu'autorisé ou exigé par la loi. Vos informations personnelles ne seront collectées en ligne que lorsque vous décidez de commander un produit, de demander un catalogue ou de nous contacter par e-mail.

Votre consentement à la collecte peut également être fourni: en personne dans nos salles d'exposition de vente au détail, par téléphone, fax ou courrier via notre service de vente par correspondance, ou en remplissant une case à cocher sur un formulaire. Si vous souhaitez que votre nom soit supprimé de notre liste de diffusion, veuillez nous contacter et nous le supprimerons. Cependant, votre décision de retenir des informations personnelles peut limiter notre capacité à vous fournir certains de nos produits et services.

COLLECTION

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet pour établir une relation d'aide, pour fournir un service continu et pour vous protéger, vous et nous, contre les erreurs ou la fraude.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS?

Les informations que nous collectons dépendront de la raison de la collecte et pourraient inclure: votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ou de portable, numéro de fax, informations de crédit relatives au paiement, date de naissance, préférence de langue, informations de CV et achat / retour / historique d'échange.

POURQUOI RÉCUPÉRONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous recueillons ces informations uniquement si cela est nécessaire pour traiter l'un des éléments suivants: réalisation d'une transaction de vente, livraison du produit, inscription du chapeau, inclusion sur notre liste de diffusion ou votre participation à un concours ou une enquête. Nous publions des lettres et des images fournies par les clients uniquement après avoir reçu leur autorisation.

UTILISATION, DIVULGATION ET CONSERVATION

Nous limitons et limitons l'accès aux informations client uniquement aux employés qui en ont besoin pour mener à bien leurs fonctions commerciales et nous éduquons nos employés sur la protection des informations client et la prévention de leur accès, divulgation ou utilisation non autorisés. Vos informations personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour les raisons pour lesquelles elles ont été collectées.

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec Google ou Facebook afin de vous proposer des publicités pertinentes. Pour plus d'informations sur le programme Customer Match de Google et le programme d'audiences personnalisées de Facebook, veuillez visiter leurs sites Web respectifs à l'adresse Google Customer Match et Audiences personnalisées de Facebook

Nous ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers que si vous y avez consenti ou si la loi l'exige ou l'autorise.

Le type d'informations que nous sommes légalement tenus de divulguer peut concerner des enquêtes criminelles ou des exigences gouvernementales en matière de déclaration fiscale. Dans certains cas, comme une procédure judiciaire ou une ordonnance du tribunal, nous pouvons également être tenus de divulguer vos informations personnelles aux autorités. Seules les informations spécifiquement demandées sont divulguées et nous prenons des précautions pour nous assurer que les autorités qui font la demande de divulgation ont des motifs légitimes de le faire.

Vos informations personnelles peuvent être divulguées dans des situations où nous sommes légalement autorisés à le faire, par exemple dans le cadre de l'utilisation de méthodes raisonnables et légales pour faire valoir vos droits ou pour enquêter sur des soupçons d'activités illégales. Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles lorsque nous pensons qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de nous-mêmes et des autres.

Vous comprenez et acceptez également que nous puissions utiliser vos informations personnelles et divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre du financement proposé ou réel, de l'assurance, de la vente, de la titrisation, de la cession ou de toute autre cession de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris comptes) aux fins d’évaluer et / ou d’exécuter la transaction proposée. Ces objectifs peuvent inclure, à titre d'exemple, permettre à ces parties de déterminer s'il convient de procéder ou de poursuivre la transaction, de remplir les obligations de déclaration ou d'audit à ces parties et / ou de divulguer des informations personnelles dans le cadre de la conclusion d'une vente ou d'un transfert d'actifs. Nos successeurs et ayants droit peuvent collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles essentiellement aux mêmes fins que celles énoncées dans cette politique. Dans le cas où la transaction ne se concrétiserait pas, nous exigerons, par contrat, que l'autre ou les autres parties à la transaction n'utilisent ou ne divulguent pas vos informations personnelles de quelque manière que ce soit à quelque fin que ce soit, et de renvoyer ou de détruire ces informations personnelles.

Sauf dans les cas spécifiquement prévus dans cette politique, nous ne divulguons aucune information personnelle à des tiers.

GARANTIES

Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des données dans notre système.

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services de confiance qui ont besoin d'accéder à vos informations pour fournir des services opérationnels ou d'autres services d'assistance. «Ces fournisseurs de services tiers peuvent exercer des activités à l'extérieur du Canada. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être traitées, utilisées, stockées ou consultées dans d'autres pays et peuvent être soumises aux lois de ces pays. Par exemple, des informations peuvent être divulguées en réponse à des demandes ou demandes valables des autorités gouvernementales, des tribunaux ou des forces de l'ordre dans d'autres pays. » Pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations, ces prestataires doivent s'engager à protéger vos informations dans le strict respect de notre politique.

ACCÉDER

Si vous avez fourni des informations personnelles à Tilley Endurables, vous pouvez vérifier l'exactitude de ces informations et les corriger, mais nous vous demanderons une identification spécifique pour ce faire. Veuillez adresser vos demandes de renseignements à notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification de nos normes de confidentialité et de nos pratiques de traitement des informations sera reflétée dans cette politique en temps opportun. Nous nous réservons le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment. Lorsqu'une modification est apportée qui est importante ou qui affecte vos droits de manière matérielle, nous vous en informerons par communication électronique ou en affichant les modifications sur ce site Web. Les modifications entreront en vigueur avec une application prospective à partir de 30 jours après la publication. Chaque fois que vous visitez ce site Web, nous vous encourageons à vérifier la date des dernières mises à jour de cette politique de confidentialité afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons. et / ou le divulguer. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 mai 2017.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en:

  • E-mail: tilley@tilley.com
  • Téléphone: Service à la clientèle: 1-800-363-8737
  • Fax: Service à la clientèle: 416-444-6977
  • Courrier: Service à la clientèle, Tilley Endurables, 60 Gervais Dr., Toronto, Ontario, Canada M3C 1Z3

Si vous avez parlé à nos représentants du service clientèle et que vous avez toujours des inquiétudes concernant vos informations personnelles ou des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité via l'une des options suivantes:

  • E-mail: privacyofficer@tilley.com
  • Téléphone: 1-866-441-3166, poste 223
  • Fax: 416-444-3860, à l'attention du responsable de la protection de la vie privée, Tilley Endurables
  • Courrier: Responsable de la protection de la vie privée, Tilley Endurables, 60 Gervais Dr., Toronto, Ontario, Canada M3C 1Z3

Cette politique de confidentialité et toutes les questions connexes sont régies par les lois de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada.