Garantie à vie

Nos chapeaux garantis à vie

Votre chapeau Tilley devrait être précieux. Nous sommes tellement confiants dans notre savoir-faire que certains de nos chapeaux sont garantis à vie contre l'usure normale, une mauvaise fabrication ou un matériau défectueux. Si votre chapeau est garanti à vie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. 

L'étiquette du chapeau indiquera s'il est garanti à vie. Pour accéder à cette garantie, vous devrez enregistrer votre chapeau chez nous dans les 90 jours suivant la date d'achat. Suivez simplement les étapes d'inscription répertoriées sur cette page.

Les conditions s'appliquent. Cette garantie spéciale ne couvre pas l'utilisation abusive et les soins inappropriés, les taches, la décoloration, la patine des œillets, le rétrécissement ou les cordons effilochés. 

Si vous avez besoin de faire une réclamation, visitez notre page retours et échanges

Enregistrez votre chapeau

Pour profiter de la Garantie à vie de Tilley, vous devez enregistrer votre chapeau éligible sur notre site Web dans les 90 jours suivant l'achat.

Rassemblez les informations suivantes pour enregistrer votre chapeau:

1. Le style, la couleur et la taille de votre chapeau garanti à vie. Si vous n'êtes pas sûr des détails de votre chapeau, regardez sur l'étiquette volante du chapeau ou sur l'étiquette intérieure.

2. Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date de l'achat et le numéro de transaction / référence sur le reçu. 

3. Si vous avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de commande.

4. Si vous n'en avez pas déjà, créer un compte sur Tilley.com

5. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur Enregistrement du chapeau dans le tableau de bord du compte.

6. Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez-le.

Vous recevrez un message à l'écran et un e-mail de Tilley confirmant votre inscription.