Enregistrer mon chapeau

Pour bénéficier de la Garantie à Vie de Tilley, vous devez enregistrer votre chapeau éligible sur notre site web dans les 60 jours suivant l'achat.

Rassemblez les informations suivantes pour enregistrer votre chapeau :

  • Le style, la couleur et la taille de votre chapeau Guaranteed for Life. Si vous n'êtes pas sûr des détails de votre chapeau, regardez sur l'étiquette suspendue ou sur l'étiquette intérieure.
  • Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date de l'achat, et le numéro de transaction / référence sur le reçu. 
  • Si vous avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de commande.
  • Si vous n'en avez pas déjà un, créez un compte sur Tilley.com. 
  • Une fois connecté à votre compte, cliquez sur S'inscrire dans le tableau de bord du compte.
  • Remplissez le formulaire d'inscription et soumettez-le.
  • Vous recevrez un message à l'écran confirmant votre inscription.
Garanti à vie
Votre chapeau Tilley doit être chéri. Nous avons tellement confiance en notre savoir-faire que certains de nos chapeaux sont garantis à vie contre l'usure normale, les défauts de fabrication ou les matériaux défectueux. Si votre chapeau est garanti à vie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. 


L'étiquette du chapeau indiquera s'il est Garanti à Vie. Pour bénéficier de cette garantie, vous devrez enregistrer votre chapeau auprès de nous dans les 60 jours suivant la date d'achat. Il vous suffit de suivre les étapes d'enregistrement indiquées sur cette page.

Conditions applicables. Cette garantie spéciale ne couvre pas une mauvaise utilisation et un entretien inapproprié, les taches, la décoloration, la patine des œillets, le rétrécissement ou les cordons de vent effilochés. 

Si vous devez faire une réclamation, visitez notre page Garantie à Vie